主要職責：協調各服務部門為用戶提供快捷、高質量的物業維修、清潔等服務；記錄每日客戶訴求記錄，并了解處理進度；收集后將資料整理匯報客服主管；定期巡查園區標識、綠植、清潔、設備設施、交通管理、車場服務、員工工作狀態等內容，發現問題，及時協調相關部門解決，并跟進處理結果；遇有緊急事故，協助處理善后工作；接受及處理客戶投訴，及向上級報告；協助部門收繳日常服務費用；與用戶保持良好的工作關系，耐心傾聽用戶的意見，并對服務質量進行跟蹤回訪，不斷提升用戶的滿意率；負責認真落實部門領導要求完成的其他工作。
       部門評價：該員工在工作中積極進取，由于進駐前期工作量較大，能夠主動加班，不計較個人得失，對于上級安排的工作能按時、高質的完成；日常工作中善于思考、勤于觀察、協調溝通能力強，能夠主動替客戶解決問題，并與之保持良好的合作關系，多次得到公司領導和客戶的表揚。